Gestionar el ciclo integral de venta y operación de viajes FITs y grupales, desde el diseño de itinerarios a medida hasta la liquidación y cierre del servicio.
Maximizar la conversión de cotizaciones y asegurar márgenes de rentabilidad objetivos para el negocio.
Coordinar una operatoria eficiente y sin fisuras con prestadores y receptivos, garantizando la satisfacción total del cliente y la resolución oportuna de contingencias.
Responsabilidades
Diseñar, costear y cotizar programas turísticos personalizados y grupales según las necesidades de los clientes o agencias B2B.
Realizar el seguimiento proactivo de las cotizaciones enviadas para concretar el cierre de ventas.
Gestionar reservas, confirmaciones, emisiones y carga de vouchers en el sistema de gestión interna.
Coordinar la logística integral de cada viaje con hoteles, transportistas, guías y operadores locales.
Asistir operativamente durante el desarrollo del itinerario, atendiendo consultas o contingencias para asegurar una experiencia de excelencia.
Conciliar reservas con el área de administración para la facturación, cobro y pago a proveedores.
Requisitos
Experiencia comprobable de al menos 2 a 3 años en agencias de viajes, operadores mayoristas o DMCs en roles de ventas y operaciones.
Manejo fluido en cotización, armado de rutas y contratación de servicios para pasajeros individuales (FITs) y grupos.
Dominio de sistemas de gestión turística (Tourplan, Amadeus, Sabre, CRM o ERPs del rubro) y Excel para costeo y márgenes.
Nivel de inglés intermedio/avanzado (oral y escrito), valorable para la comunicación con clientes internacionales y corresponsales.
Marcada orientación comercial, capacidad de negociación con proveedores y proactividad en resolución de incidencias.
Beneficios
Esquema de trabajo híbrido — Equilibrio entre presencialidad y home office con días flexibles.
Tarifas y beneficios turísticos — Descuentos en pasajes, alojamientos y accesos a tarifas preferenciales en servicios turísticos y FAM trips.
Cobertura médica prepaga — Plan de salud de primer nivel a cargo de la empresa.
Día de cumpleaños libre — Jornada libre paga para celebrar tu cumpleaños.
Comisiones y bonos — Esquema de incentivos variables atado al cumplimiento de objetivos de venta y rentabilidad.
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